Support
Der Teil des Anlagengeschäfts, der am meisten zählt
Die Anlagenentscheidung dauert einen Tag; das Arbeitsleben der Anlage ein Jahrzehnt. Unsere Services decken beide Enden ab — rigorose Bewertung vor der Bestellung, verlässlicher Support lange nach der Abnahme.
Applikationsbewertung
Eine strukturierte Prüfung Ihrer Prozessanforderung vor jeder Plattformdiskussion: Struktur, Materialien, Abnahmekriterien, Durchsatz und Facility-Randbedingungen — dokumentiert, damit die Antwort des Herstellers präzise ausfällt.
- Strukturierte Applikationsaufnahme
- Datenaustausch unter NDA
- Machbarkeitsrahmen mit dem Hersteller
Demo- & Musterkoordination
Demos als Experimente, nicht als Theater: schriftliche Erfolgskriterien, vereinbarte Musterpläne, korrekt abgewickelte grenzüberschreitende Musterlogistik und Ergebnisse, die Sie intern verteidigen können.
- Schriftlich vereinbarte Erfolgskriterien
- Muster-, Masken- und Logistikkoordination
- Strukturierte Bewertungsberichte
Installationsvorbereitung
Die Lücke zwischen Lieferung und erstem guten Wafer ist der Ort, an dem Projekte rutschen. Wir koordinieren Facility-Checklisten, Medienanforderungen, Sicherheitsprüfung und Abnahmeplanung, bevor die Kiste eintrifft.
- Facility- & Mediencheck
- EHS- und Genehmigungskoordination
- FAT-/SAT-Abnahmeplanung
Lifecycle-Support & Ersatzteile
Schulung, Wartungsplanung, Ersatzteilkoordination und Prozessfragen über das gesamte Arbeitsleben der Anlage — mit klarer Eskalation zum Second-Level-Support des Herstellers.
- Schulung und Dokumentation
- Ersatzteil- und Wartungskoordination
- Eskalationswege, die funktionieren
Ehrlicher Umfang, schriftlich
Die Serviceabdeckung — Reaktionserwartungen, Ersatzteilregelungen, Vor-Ort-Kapazität — wird pro Projekt und Region im Servicevertrag definiert. Wir veröffentlichen, was wir liefern können, und schreiben Zusagen in Verträge statt in Slogans.
Was zuerst gefragt wird
Die praktischen Fragen, direkt beantwortet.
Sind Sie Hersteller oder Händler?
Genau genommen keines von beidem. RayFan Semi ist ein unabhängiger Anlagen- und Prozesspartner: Wir bauen keine Anlagen und betreiben keine Fab. Wir arbeiten zwischen dem Bauelemente-Team und den Herstellern der Anlagen — wir übersetzen eine Prozessanforderung in eine Plattform- und Konfigurationsfrage und begleiten die Anlage über ihre Lebensdauer. Herstellerbeziehungen werden projektbezogen gehandhabt und nicht veröffentlicht.
Was brauchen Sie von uns für den Start?
Bauelement und Anwendung; die benötigte Struktur — Zieltiefe, kritische Abmessung, Aspektverhältnis, Profil; Substrat- und Maskenmaterialien; Wafergröße; die Abnahmekriterien, die über Erfolg entscheiden; ob die Anlage für F&E oder Produktion bestimmt ist; und Ihren Zeitplan. Ist davon etwas vertraulich, steht ein NDA am Anfang.
Können Sie eine Prozessdemo auf unseren eigenen Wafern arrangieren?
Ja — und wir empfehlen, sie als Experiment und nicht als Vorführung anzulegen. Erfolgskriterien, Probenplan, Maskenwahl und Berichtsformat werden schriftlich vereinbart, bevor der erste Wafer läuft. So erhalten Sie belastbare Evidenz statt eines Fotos.
Wie werden vertrauliche Bauelementdaten behandelt?
Unter NDA, bevor technische Details ausgetauscht werden. Lässt sich ein Layout gar nicht teilen, arbeiten wir mit einem vereinbarten Ersatzmuster, das Ihre kritischen Geometrien repräsentiert. Sensible Designdaten gehören nicht in ein allgemeines Anfrageformular — sagen Sie uns, dass ein NDA nötig ist, und wir beginnen dort.
Übernehmen Sie Installation und langfristigen Service?
Ja. Die Installationsvorbereitung — Facility-Checklisten, Medienanforderungen, Sicherheitsprüfung, Abnahmeplanung — wird koordiniert, bevor die Anlage versandt wird. Nach der Abnahme koordinieren wir Schulung, Wartungsplanung, Ersatzteile und Prozessfragen, mit definierter Eskalation an den Second-Level-Support des Herstellers. Die konkreten Servicebedingungen werden projekt- und regionsbezogen im Servicevertrag festgelegt.
Welche Regionen und Sprachen decken Sie ab?
Hauptsitz in Hsinchu, Taiwan; wir betreuen Großchina und den weiteren asiatisch-pazifischen Raum. Arbeitssprachen sind Englisch, Mandarin — traditionell und vereinfacht — und Japanisch.
Serviceabdeckung für Ihren Standort besprechen
Sagen Sie uns, wo die Anlage stehen wird und was Verfügbarkeit für Ihren Betrieb bedeutet — wir antworten mit einem konkreten, ehrlichen Abdeckungsvorschlag.