Assistance
La partie du métier qui compte le plus
La décision d’équipement prend un jour ; la vie de l’équipement, une décennie. Nos services couvrent les deux bouts — évaluation rigoureuse avant la commande, support fiable longtemps après la réception.
Évaluation applicative
Une revue structurée de votre besoin de procédé avant toute discussion de plate-forme : structure, matériaux, critères d’acceptation, débit et contraintes d’installation — documentée pour que la réponse du fabricant soit précise.
- Prise de besoin structurée
- Échange de données sous NDA
- Cadrage de faisabilité avec le fabricant
Coordination de démos & d’échantillons
Des démonstrations conçues comme des expériences, pas comme du théâtre : critères de succès écrits, plans d’échantillons convenus, logistique transfrontalière des échantillons traitée correctement, et des résultats que vous pouvez défendre en interne.
- Critères de succès convenus par écrit
- Coordination échantillons, masques, logistique
- Rapports d’évaluation structurés
Préparation d’installation
L’intervalle entre la livraison et la première bonne plaquette est l’endroit où les projets dérapent. Nous coordonnons listes de contrôle d’installation, exigences d’utilités, revue de sécurité et plan de recette avant l’arrivée de la caisse.
- Listes de contrôle installation & utilités
- Coordination EHS et autorisations
- Planification des recettes FAT / SAT
Support cycle de vie & pièces
Formation, planification de maintenance, coordination des pièces détachées et questions de procédé sur toute la vie de l’équipement — avec une escalade claire vers le support de second niveau du fabricant.
- Formation et documentation
- Coordination pièces et maintenance
- Chemins d’escalade qui fonctionnent
Un périmètre honnête, par écrit
La couverture de service — attentes de réponse, dispositifs de pièces détachées, capacité sur site — se définit par projet et par région dans le contrat de service. Nous publions les capacités que nous savons livrer, et nous mettons les engagements dans les contrats plutôt que dans les slogans.
Les questions qui viennent en premier
Les questions concrètes, avec des réponses directes.
Êtes-vous fabricant ou distributeur ?
Ni l’un ni l’autre, à proprement parler. RayFan Semi est un partenaire indépendant équipements et procédés : nous ne construisons pas d’équipements et n’exploitons pas de fab. Nous travaillons entre l’équipe composant et les fabricants d’équipements — en traduisant un besoin de procédé en une question de plate-forme et de configuration, puis en accompagnant l’équipement sur toute sa durée de vie. Les relations avec les fabricants sont traitées par projet et ne sont pas publiées.
De quoi avez-vous besoin de notre part pour commencer ?
Le composant et l’application ; la structure visée — profondeur, dimension critique, facteur de forme, profil ; les matériaux de substrat et de masque ; la taille de plaquette ; les critères d’acceptation qui décident du succès ; si l’équipement est destiné à la R&D ou à la production ; et votre calendrier. Si une partie est confidentielle, un NDA vient d’abord.
Pouvez-vous organiser une démo de procédé sur nos propres plaquettes ?
Oui — et nous recommandons de la concevoir comme une expérience plutôt que comme une démonstration. Critères de succès, plan d’échantillons, choix de masque et format de rapport sont convenus par écrit avant de traiter la moindre plaquette. Vous récupérez ainsi des preuves défendables en interne, pas une photographie.
Comment sont traitées les informations confidentielles sur le composant ?
Sous NDA, avant tout échange de détail technique. Si un layout ne peut pas être partagé, nous travaillons à partir d’un motif de substitution convenu, représentatif de vos géométries critiques. Les données de conception sensibles ne doivent jamais transiter par un formulaire de contact général — dites-nous qu’un NDA est nécessaire et nous commencerons par là.
Assurez-vous l’installation et le service à long terme ?
Oui. La préparation à l’installation — listes de contrôle site, besoins en fluides, revue sécurité, planification de la réception — est coordonnée avant l’expédition. Après réception, nous coordonnons formation, plan de maintenance, pièces et questions de procédé, avec une escalade définie vers le support de deuxième niveau du fabricant. Les conditions réelles de couverture sont fixées par projet et par région dans le contrat de service.
Quelles régions et quelles langues couvrez-vous ?
Siège à Hsinchu, Taïwan ; nous couvrons la Grande Chine et l’ensemble de l’Asie-Pacifique. Langues de travail : anglais, mandarin — traditionnel et simplifié — et japonais.
Discuter de la couverture de service pour votre site
Dites-nous où vivra l’équipement et ce que la disponibilité signifie pour votre exploitation — nous répondrons par une proposition de couverture concrète et honnête.